Terms & Conditions


Dear Customers, we would like to present the Regulations of https://www.panapufa.com/ Online Shop, hereinafter referred to as “the Regulations”. The Regulations determine the rules of using the Online Shop, rules for providing Services by the Seller, rules for placing Orders for unique products available in the Online Shop’s offer, rules for delivery. The Regulations were prepared on the basis of the provisions of the Act
of 30 May 2014 on Consumer Rights, the Act of 18 July 2002 on the provision of electronic services, the Civil Code and the Directive 1999/44 / EC of May 25, 1999 on certain aspects of the sale of consumer goods and associated guarantees.


The following terms are used in the Regulations, which should be understood as follows:

1) The administrator of personal data – an authority, organizational unit, entity or person deciding about the purposes and means of processing personal data in accordance with the definition in art. 7 item 4 of the Act of 29 August 1997 on Personal Data Protection;

2) E-mail address – an email address of the Online Shop, i.e. info@panapufa.com

3) Customer – a natural or legal person and an organizational unit having no legal personality, but to which special regulations grant legal capacity, submitting or placing an Order in the Online Shop;

4) Shopping Cart – an Online Shop space available to the Customer individually, in which the Customer has the opportunity to collect the necessary information about the purchase they are making at the moment and the details of the Order;

5) Notification – an email sent to the Customer’s email address provided while filling in the Order Form in the Online Shop, containing specific information;

6) Product – a movable item available in the Online Shop that is the subject of the Sale Agreement between the Customer and the Seller;

7) Online Shop – store run by the Seller where Customers can purchase Products in the Seller’s offer via the Internet;

8) Seller – The owner of the Shop is Magdalena Kraus-Wilkońska, Tax Identification Number /NIP/: 7532261443, ul. Koszykarska 67, 54-134 Wrocław, phone number
+48 790 767 242;

9) Sale Agreement – a distance agreement between the Seller and the Customer, the subject
of which is the purchase of Products in the Online Shop’s offer;

10) Service – a service provided electronically by the Seller as a part of business activity involving Customer’s account management.;

11) Order – Customer’s declaration of will aiming directly to the conclusion of Sale Agreement, in which the Customer specifies its details.


1) The Administrator of personal data provided by the Customer, as a result of using the Online Shop, is the Seller.

2) Information on methods of personal data protection used by the Seller can be found in the Privacy Policy (Annex no. 1 to the Regulations).

3) The prices in the Online Shop shall be provided in Polish zlotys, euros and American dollars, depending on the option selected on the website. These prices include VAT tax.

4) Sale Agreement shall be concluded the moment the Customer receives the Notification
of acceptance for the Order processing. The placement of Order is not a guarantee of the shop accepting it.

5) In order to use the Shop, including browsing the products and placing orders for Products, it is required to have device with the access to the Internet and web browser, keyboard or other device enabling correct completion of electronic forms, which is necessary for the proper Order submission, active email account and properly configured Web browser that accepts cookies files.


1) To guarantee each customer the maximum convenience and flexibility the Online Shop allows
to purchase without registering.

2) First, the Customer should select the Product from the Seller’s offer specifying its parameters, and then add the Product to the cart by clicking the ADD TO CART button. By clicking this button, the Product is transferred to the shopping cart and the Customer can continue shopping.

3) In order to finish shopping in the Online Shop, the Customer enters the Cart by clicking on its icon available in the upper right corner of the Online Shop.

4) After checking the Product information in the Cart, in order to finalize the Order, click the ORDER button.

5) After clicking the ORDER button, the Customer is transferred to the Order form, which should be completed by entering the data required by the form and submitting the required statements of will.

6) The final confirmation of the submission is made by clicking the ORDER WITH PAYMENT OBLIGATION button.

7) The placement of order is not a guarantee of the shop accepting it. After placing the Order, the Seller verifies whether the Order may be accepted for processing and sends the Customer the Notification of the acceptance of the Order. The distance Agreement between the Seller and the Customer is concluded while receiving the Notification.


1) The Customer has the option to pay for the Product:

a. by bank transfer on the Seller’s account
b. using PayPall method
c. online transfer
d. payment by card
e. BLIK payment

2) Delivery of purchased Products is carried out by:

a. Poczta Polska,
b. DHL Courier Company;
c. FEDEX Courier Company;

3) Shipment cost of purchased Product depends on the weight of shipment, shipping method and delivery destination. The Customer can read about shipping costs in the Order form.

4) The average time of preparation of the order for shipment is from 2 to 5 working days, except for the delivery of Products which have information (on the Product card) about the extended time of completion and processing of the order. The average shipping time is:

a. 1 business day for delivery in Poland;
b. 2 – 3 days for delivery in Germany;
c. 5-6 days for other European countries;
d. 5-6 days for delivery in North America using FEDEX or about 14 days using Poczta Polska;
e. 5-7 days for delivery in Australia using FEDEX or, 14-20 days using Poczta Polska;

5) Customs fees are not included in the delivery price. The Customer placing an Order outside of the European Union is required to cover additional costs such as customs duties, taxes and customs fees in accordance with local regulations.

6) When the Product is delivered, the Customer shall check carefully the content of the package, the condition of outer packaging and the condition of the ordered Product in the presence of the carrier/ forwarder. In case the package is damaged, the Customer shall not accept it and, in the presence of the courier, open it, possibly make a damage report and document any damage by means of photos or video, then contact the seller as soon as possible in order to clarify the issue.


1) Basis and the range of responsibilities of the Seller towards the Customer, if the sold product has a natural or legal defect (warranty), are defined in the Civil Code of 23 April 1964 and the Directive of 25 May 1999 on certain aspects of the sale of consumer goods and related guarantees.

2) Every customer shall have the right to submit a complaint. By using the right to complain, the Customer is asked to describe the defect of the Product or Service accurately.

3) The Seller, in the care of the reliable implementation of the Orders, points out that:

a. there may be differences in the color of the Products due to differences in the screen / monitor settings on the device. The Seller provides the possibility to order color samples of wool.

b. to minimize the chemical treatment of the material, the Seller uses natural, unbleached wool. The shade of wool and its thickness might differ slightly in particular factory deliveries. We recommend to order enough wool for one product.

c. due to the natural properties of the fabric, depending on the product’s placement, the dimensions might differ slightly with tolerance of 3% for the length and width of hand-made products

4) Before submitting a complaint and sending the Product, the Customer shall contact the Seller by phone or via email in order to accelerate complaint proceedings.

5) The Seller is obliged to consider the complaint within 14 calendar days from the date of its submission.

6) Every Customer shall be informed of the results of complaint proceedings via email or in writing.


1) The Customer with a Consumer status, in accordance with art. 27 of the Act on Consumer Rights, may cancel the Agreement concluded with the Shop without providing any reason within 14 days from the date of the receipt of the Product.

2) The Customer with a Consumer status, in accordance with art. 38 of the Act on Consumer Rights, shall have no right to withdraw from the Sales Agreement, in which the subject of the service is nonprefabricated item made to the Consumer’s specifications, on the basis of an individual choice or Consumer’s decision.

3) In case of withdrawal from the Agreement, the Customer shall submit appropriate declaration of will and send it with the Product and information about the Customer’s bank account, to which the Product prices will be refunded.

4) In case of withdrawal from the distance Agreement the costs of packaging and shipping the Products to the Seller are covered by the Customer.

5) Should the Customer withdraw from the Agreement, the Shop shall refund the Customer an amount equal to the product price including the cost of shipping (corresponding the cheapest option) the products to the Customer. Such reimbursement shall be made without delay, but not later than within 14 days from the date of receipt of the Product.


1) The Online Shop and all materials published in the Online Store are unique. The layout of the content on the Website as well as its individual parts, such as written materials, photographs, graphics, apps or others, use the general principles of protection provided by the copyright law.

2) All trademarks and brand names mentioned on the Website are subject to relevant legal provisions.

3) Customers do not acquire any rights or licenses by using the content provided on the Website.

4) Copying, distribution, duplication, playback and broadcast, modification, screening, and publication of any content, files, trademarks, images and other materials available on this website is prohibited except for cases specified in applicable law.


1) To all matters not provided herein, relevant provisions of the Polish law shall apply.

2) Every Customer with a Customer status shall have the right to use out-of-court means of dealing with complaints or claims such as:

a. The Arbitration Court, where a Consumer may submit applications to settle any disputes of the concluded Agreements,

b. Muncipal or County (Poviat) Consumer Advocate or social organizations that protect consumer rights.

3) An online platform for settling disputes between consumers and entrepreneurs at the EU level (ODR platform) is available at http://ec.europa.eu/consumers/odr. The ODR platform is an interactive and multilingual website with a one-stop shop for consumers and entrepreneurs seeking out-of-court settlement of a dispute regarding contractual obligations arising from an online sales or service agreement.

4) The Regulations, together with any attachments, shall form an integral part of the Agreement concluded by the Seller and the Customer.
5) The Regulations oblige from the date of 28 February 2018 until further notice.





1) The administrator of personal data is Magdalena Kraus-Wilkońska, ul. Koszykarska 67,
54-134 Wrocław, phone number +48 790 767 242;

2) According to art. 13 item 1-2 of the Act of 27 April 2016 on Personal Data Protection, below I am sending the information necessary due to the processing of personal data by the Seller.

3) Personal data is processed to submit the Order, to conclude and execute distance Agreements, in order to fulfill other legally justified purposes of administrators or recipients of data and for purposes which the Customer agrees to.

4) The Customer shall have the right to access or rectify their data, the right to delete, limit processing, the right to transfer, the right to oppose, the right to withdraw consent at any time without affecting the lawfulness of processing (* if the processing is based on consent), which was made on the basis of consent before its withdrawal)

5) The administrator of personal data ensures that personal data shall be collected, processed and published in the accordance with personal data protection act of the country in which the data is collected.

6) The Customer’s personal data shall be kept for the period necessary to implement the Sale Agreement between the Customer and the Seller.

7) The Customer shall have the right to submit a complaint to the Personal Data Protection Office if the processing of Customer’s personal data violates provisions of the Act of 27 April 2016 on Personal Data Protection.

8) By processing personal data, the administrator is obliged to base on legal grounds for processing the data such as:

1. The Customer’s consent in the Order or Registration Form;

2. The need to implement the Agreement with the Customer;

3. The need to fulfill the legally justified purposes performed by the controllers and data recipients;

9) By using the Online Shop, the Customer allows to process their personal data. Lack of consent for the processing prevents the Seller from completing the Order and performing the Agreement.


1. When using the Online Shop, some data is automatically stored on the Seller’s servers for system administration purposes either for statistical or backup purposes. The above data includes:

• name of the Internet supplier
• IP address
• browser software version
• computer operating system
• system logs

2. The Personal Data Administrator processes personal data such as:

• name and surname or company name
• address
• email address
• phone number


1. To benefit fully from the Online Shop’s functionality, in the process of filling in the Order form the Seller may send notifications of the actions performed by the Customer.

2. The Online Shop uses cookies installed in the Customer’s browser. The customer shall have the right to refuse to accept them, however it may result in some services not working properly or lack of access to the Online Shop.

3. Cookies files are IT data, in particular text files, which are stored in the Customer’s device and are intended for using the Online Store’s websites. Cookies files usually contain the name of the website from which they originate, the storage time on the device and a unique number.

4. Each browser allows to manage cookie settings in a different way. The Seller prepared links with appropriate instructions. Select the web browser you use from the list below:

a. Internet Explorer – https://support.microsoft.com/pl-pl/kb/196955
b. Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
c. Safari – https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=pl_PL
d. Firefox- https://support.mozilla.org/pl/kb/W%C5%82%C4%85czanie%20i%20wy%C5%82%C4%85czanie%20obs%C5%82ugi%20ciasteczek
e. Opera – http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html
5. Every customer shall have the right to send an opinion, comments and questions regarding the confidentiality of information and privacy policy to the Administrator of Personal Data to the email address: info@panapufa.pl

Szanowni Państwo, z przyjemnością prezentujemy Państwu Regulamin Korzystania ze Sklepu Internetowego https://www.panapufa.com/ zwany dalej „Regulaminem”. Dzięki Regulaminowi uzyskają Państwo informację na temat zasad funkcjonowania Sklepu Internetowego, zasad świadczenia Usług przez Sprzedawcę, zasady składania Zamówień na Produkty dostępne w ofercie Sklepu Internetowego. Regulamin został przygotowany w oparciu o przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu Cywilnego oraz Dyrektywę 1999/44/EC z 25 maja 1999 r. w sprawie niektórych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji.
W Regulaminie użyliśmy poniższych pojęć, które należy rozumieć w następujący sposób:
1) Administrator danych osobowych – organ, jednostka organizacyjna, podmiot lub osoba, decydujący o celach i środkach przetwarzania danych osobowych zgodnie z definicją zawartą w art. 7 pkt 4 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych;
2) Adres mailowy – adres poczty elektronicznej Sklepu Internetowego tj. info@panapufa.com
3) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca lub zamierzająca złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym;
4) Koszyk – udostępniona indywidualnie dla Klienta przestrzeń Sklepu Internetowego, w której Klient ma możliwość zbierać niezbędne informację na temat prowadzonych przez siebie w danej chwili zakupów oraz szczegółów składanego Zamówienia.
5) Powiadomienie – wiadomość elektroniczna przesłana na adres mailowy Klienta podany w toku wypełniania Formularza zamówienia w Sklepie Internetowym, zawierająca określoną informację.
6) Produkt – dostępna w ofercie Sklepu Internetowego rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
7) Sklep Internetowy – Sklep prowadzony przez Sprzedawcę, w którym Klienci za pośrednictwem Internetu (drogą elektroniczną) mogą dokonywać zakupów Produktów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy.
8) Sprzedawca – sprzedawcą i właścicielem Sklepu Internetowego jest Magdalena Kraus-Wilkońska, NIP 7532261443, ul. Koszykarska 67, 54-134 Wrocław, telefon +48 790 767 242;
9) Umowa Sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą, a Klientem na odległość, której przedmiotem jest zakup Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego.
10) Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej polegająca na prowadzeniu konta Klienta;
11) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, w którym Klient określa jej szczegóły.
1) Administratorem danych osobowych udostępnianych przez Klienta w wyniku korzystania ze Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
2) Informację na temat metod ochrony danych osobowych stosowanych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi Załącznik nr. 1 do niniejszego Regulaminu.
3) Ceny podane na stronach Sklepu Internetowego są cenami brutto i są wyrażone w złotych polskich, euro oraz dolarach amerykańskich w zależności od wybranej na stronie internetowej Sklepu Internetowego opcji.
4) Momentem zawarcia umowy Sprzedaży jest moment otrzymania Powiadomienia o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Złożenie Zamówienia nie jest jednoznaczne z jego przyjęciem.
5) W celu korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, co jest niezbędne do prawidłowego złożenia Zamówienia, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies.

1) Pragniemy zagwarantować każdemu Klientowi maksymalną wygodę dlatego funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwia dokonywanie zakupów bez dokonywania rejestracji.
2) W pierwszej kolejności Klient powinien wybrać interesujący go Produkt z oferty Sprzedawcy określając jego parametry, a następnie dodać wskazany Produkt do koszyka klikając w przycisk DODAJ DO KOSZYKA. Kliknięcie w ten przycisk powoduje przeniesienie Produktu do koszyka, po czym Klient ma możliwość kontynuowania zakupów.
3) Aby zakończyć dokonywanie zakupów w Sklepie Internetowym Klient wchodzi o do Koszyka klikając w jego ikonę dostępną w prawym górnym rogu Sklepu Internetowego.
4) Po sprawdzeniu informacji o Produkcie w koszyku w celu finalizacji Zamówienia należy kliknąć przycisk ZAMAWIAM.
5) Po kliknięciu w przycisk ZAMAWIAM Klient jest przenoszony do formularza Zamówienia, który należy uzupełnić wprowadzając wymagane przez formularz dane oraz składając wymagane oświadczenia woli.
6) Ostateczne potwierdzenie złożenia następuje poprzez kliknięcie przycisku ZAMAWIAM Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY.
7) Należy pamiętać, że samo złożenie Zamówienia nie jest jednoznaczne z jego przyjęciem. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca sprawdza czy może ono zostać przyjęte do realizacji. Następnie przyjmuje Zamówienie Klienta, co jest oczywiście potwierdzane specjalnym Powiadomieniem. Z chwilą otrzymania Powiadomienia o przyjęciu Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży na odległość.

1) Płatność za zakupione Produkty może zostać zrealizowana, wedle wyboru Klienta, na jeden z poniższych sposobów:
a. Płatności przelewem bankowym na konto Sprzedawcy;
b. Przy pomocy systemu PayPal;
c. Przelew on line;
d. Płatność kartą;
e. Płatność BLIK;
2) Dostawa zakupionych Produktów jest realizowana przy pomocy:
a. Poczty Polskiej,
b. Firmy Kurierskiej DHL;
c. Firmy kurierskiej FEDEX;
3) Koszt przesyłki zakupionego Produktu uzależniony jest od wagi przesyłki, metody wysyłki i miejsca docelowego dostawy. Klient ma możliwość zapoznania się z dokładnymi kosztami wysyłki w formularzu Zamówienia.
4) Przeciętny czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 2 do 5 dni roboczych z wyjątkiem dostawy Produktów, które na karcie Produktu w Sklepie Internetowym mają informację o wydłużonym czasie wykonania i realizacji zamówienia. Przeciętny czas wysyłki wynosi:
a. 1 dzień roboczy w przypadku dostawy na terenie Polski;
b. 2 – 3 dni w przypadku dostawy na ternie Niemiec;
c. 5-6 dnia w przypadku pozostałych krajów Europy;
d. 5-6 dni w przypadku dostawy na terenie Ameryki Północnej korzystając z firmy FEDEX lub około 14 dni korzystając z Poczty Polskiej;
e. 5-7 dni w przypadku dostawy na terenie Australii korzystając z firmy FEDEX lub, 14-20 dni korzystając z Poczty Polskiej;

5) Opłaty celne nie są wliczone w cenę dostawy. Klient składający Zamówienie z poza terenu Unii Europejskiej jest zobowiązany do pokrycia dodatkowych kosztów, takich jak cła, podatki i opłaty celne zgodnie z lokalnymi przepisami.

6) Przy odbiorze przesyłki Klient jest proszony o dokładne sprawdzenie w obecności przewoźnika/spedytora kompletność zawartości przesyłki, stanu opakowania zewnętrznego i stanu zamówionego Produktu. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy nie przyjmować przesyłki lub obecności kuriera dokonać jej otwarcia, ewentualnie sporządzić protokół szkody oraz udokumentować ewentualne uszkodzenia za pomocą zdjęć lub video, kontaktując się następnie jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Pozwoli to na natychmiastowe rozwiązanie zaistniałego problemu.

1) Sprzedawca względem Klienta odpowiada jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia), wedle reguł określonych ustawą Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz Dyrektywą 1999/44/EC z 25 maja 1999 r. w sprawie niektórych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji.
2) Każdy Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji. Korzystając z tego prawa Klient proszony jest o precyzyjnie opisanie występującej wady Produktu lub Usługi.
3) Sprzedawca w dbałości o rzetelną realizację Zamówień zwraca uwagę na to, że:
a. mogą wystąpić różnice w kolorze Produktów wynikające z różnic w ustawieniach ekranu/monitora w urządzeniu. Sprzedawca umożliwia zamówienie próbek kolorystycznych wełny.
b. do barwienia wełny Sprzedawca używa naturalnej wełny, niebielonej, aby zminimalizować obróbkę chemiczną materiału. Z tego powodu odcień wełny i jej grubość w poszczególnych partiach fabrycznych może się nieznacznie różnić. Zalecamy zamówić wystarczającą ilość wełny do wykonania jednego produktu.
c. z powodu naturalnych właściwości dzianiny w zależności od ułożenia produktu wymiary mogą się nieznacznie różnić. Dopuszcza się 3% tolerancji dla długości i szerokości produktów ręcznie wykonywanych.
4) Przed złożeniem reklamacji i wysyłką Produktu Klient jest proszony o kontakt telefoniczny lub za pomocą wiadomości elektronicznej ze Sprzedawcą celem przyśpieszenia postępowania reklamacyjnego.
5) Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni licząc od dnia złożenia przez Klienta Reklamacji.
6) Każdy Klient zostanie poinformowany o wyniku postępowania reklamacyjnego w drodze mailowej lub pisemnej.

1) Każdy Klient zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta jeżeli posiada status Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie ustawowym 14 dni od jej zawarcia lub otrzymania Produktu w zależności od tego , która z czynności nastąpiła później.
2) Każdy Klient jeżeli posiada status Konsumenta zgodnie z art 38 ustawy o prawach konsumenta nie ma prawa do odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3) W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy należy złożyć odpowiednie oświadczenie woli i przesłać je Sprzedawcy razem z zakupionym Produktem oraz informacją o rachunku bankowym Klienta, na który zostanie dokonany zwróć ceny Produktu.
4) Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość to Klient ponosi koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy .
5) Po złożeniu oświadczenia woli o odstąpieniu od Umowy cena Produktu zostanie zwrócona Klientowi, podobnie jak koszt wysyłki Produktu poniesiony przy zakupie do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie Sprzedawcy w terminie 14 dni, nie wcześniej jednak niż przed otrzymaniem rzeczy.


1) Sklep Internetowy oraz wszelkie materiały opublikowane w Sklepie Internetowym są unikalne. Układ treści zawarty na Stronie Internetowej Sklepu Internetowego jak i jej poszczególne części, takie jak materiały pisemne, zdjęcia, grafika, aplikacja i inne, korzystają na ogólnych zasadach z ochrony udzielanej przez przepisy prawa autorskiego.
2) Wszelkie znaki towarowe, handlowe oraz firmowe, które występują na Stronie Internetowej podlegają ochronie prawnej na zasadach przewidzianych w odpowiednich przepisach.
3) Poprzez korzystanie z treści udostępnionych na Stronie Internetowej Klienci nie nabywają żadnych praw jak również nie uzyskują licencji do tych treści.
4) Zabronione jest zwielokrotnianie, modyfikowanie, wtórne wykorzystywanie w całości i w części, blokowanie, publiczne odtworzenie i publiczne udostępnianie treści opublikowanych na Stronie Internetowej za wyjątkiem przypadków wskazanych w obowiązujących w tym zakresie przepisach prawa.

1) W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2) Każdy Klient posiadający status Konsumenta ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń takich jak:
a. stały polubowny sąd konsumencki, w którym składać można wnioski o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
b. powiatowy lub miejski rzecznik praw konsumenta lub organizacje społeczne, których statutowe zadania to ochrona praw konsumentów.
3) Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
4) Niniejszy regulamin razem z załącznikami stanowi integralną cześć, zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta, Umowy.
5) Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28 luty 2018 roku do odwołania.



1. Administratorem danych osobowych jest Magdalena Kraus-Wilkońska, ul. Koszykarska 67, 54-134 Wrocław, telefon +48 790 767 242;
2. Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. poniżej przesyłam informację niezbędne ze względu na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę.
3. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówienia, w celu zawierania i wykonywania Umów zawieranych na odległość, w celu wypełnienia innych prawnie usprawiedliwionych celów administratorów lub odbiorców danych oraz w celach, na które Klient wyrazi zgodę.
4. Klient zawsze ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania (*jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem)
5. Administrator danych osobowych zapewnia, że dane są gromadzone, przetwarzane i wykorzystywane zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych właściwych dla kraju, w którym dane są gromadzone.
6. Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
7. Klient ma prawo wniesienia skargi do UODO gdy uzna, iż przetwarzanie danych osobowych Klienta dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
8. Dokonując przetwarzania danych osobowych Administrator Danych Osobowych zobowiązany jest do oparcia się na określonej podstawie prawnej przetwarzania danych osobowych. Podstawą tą jest:
1. zgoda Klienta udzielana w procesie wypełniania Formularza Zamówienia lub Formularza Rejestracji;
2. konieczność realizacji Umowy z Klientem;
3. konieczność wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez administratorów danych albo odbiorców danych;
9. Korzystając ze Sklepu Internetowego Klient powierza dane osobowe dobrowolnie. Brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia Sprzedawcy realizację Zamówienia i wykonania Umowy.

1. Podczas korzystania ze Sklepu Internetowego niektóre dane są automatycznie zachowywane na serwerach Sprzedawcy dla celów administracji systemu albo dla celów statystycznych bądź wykonania kopii zapasowych. Powyższe dane obejmują:
• nazwę Państwa dostawcy dostępu do Internetu;
• adres IP;
• wersję oprogramowania przeglądarki;
• system operacyjny komputera;
• logi systemowe;
2. Administrator Danych Osobowych przetwarza dane osobowe Klienta takie jak:
• imię i nazwisko lub nazwa firmy;
• adres;
• adres poczty elektronicznej;
• numer telefonu kontaktowego

1. Sprzedawca w celu zagwarantowania pełnej funkcjonalności podczas korzystania ze Sklepu Internetowego oraz w procesie wypełniania formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym może wysyłać Powiadomienia dotyczące dokonywanych przez Klienta czynności.
2. Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies instalowane w przeglądarce Klienta. Klient ma prawo odmówić ich przyjęcia lecz może to wiązać się z niepoprawnym działaniem niektórych Usług jak i całkowitym wyłączeniem dostępu do Sklepu Internetowego.
3. Pliki Cookies, są to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Klienta i są przeznaczone do korzystania ze stron internetowych Sklepu Internetowego. Pliki Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
4. Każda przeglądarka w inny sposób pozwala zarządzać ustawieniami cookies. Poniżej Sprzedawca przygotował interlinki z odpowiednimi instrukcjami. Wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz:
a. Internet Explorer – https://support.microsoft.com/pl-pl/kb/196955
b. Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
c. Safari – https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=pl_PL
d. Firefox- https://support.mozilla.org/pl/kb/W%C5%82%C4%85czanie%20i%20wy%C5%82%C4%85czanie%20obs%C5%82ugi%20ciasteczek
e. Opera – http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html
5. Każdy Klient ma prawo kierować opinię, uwagi i pytania dotyczące zachowania poufności informacji oraz polityki prywatności do Administratora Danych Osobowych. W tym celu należy je kierować pod adres mailowy: info@panapufa.pl